Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, con sus etiquetas (si aplica) y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en
strati.projects+devoluciones@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
strati.projects+devoluciones@gmail.com

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones necesarias para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa aprobada.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, contáctanos en
strati.projects+devoluciones@gmail.com

Daños y problemas

Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas y te pongas en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado durante el envío o si recibes un artículo incorrecto.

Esto incluye fallas estructurales, errores dimensionales significativos o daños ocasionados durante el transporte. Evaluaremos cada caso para ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / artículos sin devolución

Debido a la naturaleza de la impresión 3D y la fabricación bajo demanda, ciertos artículos no pueden devolverse.

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Pedidos especiales o piezas diseñadas específicamente según las especificaciones del cliente.

• Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Asimismo, los productos impresos en 3D pueden presentar ligeras variaciones en color, textura, acabado superficial o marcas de capa, propias del proceso de manufactura aditiva. Estas características no se consideran defectos.

Tampoco aceptamos devoluciones de productos perecederos, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si un artículo específico puede devolverse, contáctanos antes de realizar tu compra.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo original (si aplica). Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra de forma independiente.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con su embalaje original y comprobante de compra.
Este derecho no aplica a productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo defecto de fabricación.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en
strati.projects+devoluciones@gmail.com